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POS （Point of sales） 的中文意思是“銷售點”,是一種配有條碼或OCR碼（Optical character recognition 光字符碼）終端閱讀器，有現金或易貨額度出納功能。品種有有線和無線兩種或有、無線兼用。POS機與商品交易平臺的結算系統相連，其主要任務是對商品與交易提供數據服務和管理功能，并進行非現金結算。
一、脫機功能簡介
脫機功能指POS在不與銀行主機或網絡中心連接的情況下自身具有的功能。如增加操作員，重新打印單據等。脫機功能因POS種類、型號、供應商提供的軟件的不同而有所區別。
主要脫機功能有：
1.查詢功能：該功能可以查詢本臺POS的交易流水和小計，也可以根據交易流水號或卡號進行查詢，收銀員根據POS界面的功能菜單，選擇“查詢流水”,再選擇按何種方式（如按憑證號，或按卡號等）進行查詢即可。該功能只能查詢到POS當批未結算前的交易。
2.柜員功能：收銀員根據POS界面的功能菜單，選擇以下功能，如按照POS屏幕上的操作提示進行操作即可。有些重要權限，如增加、刪除POS操作員、修改密碼等，需主管用戶才有權進行操作。
�。�1）增加、刪除POS操作員；
�。�2）修改柜員和主管的操作密碼；
�。�3）重打印功能。
可重打印票據。重打印結算單打印全部流水等（不同的POS可能提供的打印功能有所不同）。
二、聯機功能筒介
聯機功能是指POS必須與銀行主機或網絡中心聯通的情況下才可實現的功能，按照交易類型不同分為金融類交易和非金融類交易兩種。非金融類交易指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易；金融類交易是指和銀行資金及授權有關的交易，如消費、授權、撤銷等交易。
主要聯機功能有：
（一）非金融類交易
1.查詢
查詢是指在POS終端查詢持卡人的銀行卡賬戶余額的交易。（有些發卡行未開放該項功能，因此在POS上無法查詢其銀行卡的賬戶余額。）
2.簽到
簽到是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作，是以聯機方式把終端號、商戶號上傳給收單行或銀聯主機，主機再以交易響應的方式把相關信息回傳給POS,POS機完成簽到后才能開始交易。
3.簽退
簽退是指操作員為結束當前POS工作狀態，在日終營業結束，POS交易結算完成后需執行的操作，簽退后須重新執行簽到，方可進行新的交易處理，有些POS也設置為在完成結算后，自動簽退。
（二）金融類交易
1.消費
消費是指持卡人在特約商戶購物、餐飲或者其他消費時用卡進行支付的交易�？煞譃樵诰�消費交易和離線消費交易。
2.消費撤銷
消費撤銷是指在當8消費成功后，持卡人或收銀員發現消費金額有誤或其他情況（如持卡人要求取消原交易等），在當日POS結算前，需要取消原消費交易的交易。
3.預授權類交易
預授權類交易多用于信用卡，有些借計卡也可支持該類交易。
�。�1）預授權
預授權是指賓館、酒店類商戶在預先估計了持卡人的消費金額后，通過POS聯機取得預授權號碼，保證持卡人賬戶中有足夠支付金額的交易�？衫斫鉃闀簳r凍結持卡人賬戶中預授權數目的金額以做押金，但該金額還在持卡人賬戶中，在預授權完成（或者結算中）才按實際消費金額劃歸商戶。
�。�2）預授權撤銷
預授權撇銷是指預授權操作失誤或者其他原因（如改用其他方式進行支付等）需要取消原預授權的交易。預授權撤銷完成后，原預授權金額解凍。
�。�3）預授權完成
預投權完成是指預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店或其他消費場所等）POS終端上結賬支付時使用本交易。預授權完成視同消費成功，按持卡人的實際消費金額扣收其銀行賬戶，同時解凍原預授權金額。
�。�4）預授權完成撤銷
預授權完成撤銷是指由于操作失誤等原因，收銀員對當日已完成的預授權完成交易，在當日POS結算前進行取消，該交易類似于消費撤銷。
4.自動沖正
自動沖正是指由于超時或未收到有效響應包等原因，POS自動產生原交易的沖正交易，并在下筆交易之前發送給主機，直到沖正成功。查詢交易無沖正。沖正交易由POS自動發起，無需收銀員進行操作。
5.退貨交易
退貨交易是指持卡人對貨物或服務不滿，要求退貨而發起的交易。退貨交易將已扣持卡人賬戶余額的消費交易款項全額或部分地退還至持卡人賬戶。退貨交易可分為線上退貨交易和手工退貨交易。
消費撤銷與退貨交易的區別：
�。�1）消費撤銷必須是當日當批（未做結賬），而退貨交易可以當日也可以隔日進行。
�。�2）消費撤銷金額必須與原消費交易金額-致，而退貨交易可以全部或部分退款。
�。�3）退貨交易一般是應持卡人要求而發起的，而消費撤銷交易可由商戶主動發起，也可應持卡人要求發起。
6.結算
該功能是每天營業結束或收銀員交接班前，收銀員必須做的-種交易。POS通過結算與收單機構或者銀聯中心進行對賬處理，并打印交易流水，收銀員可根據流水核對POS簽購單據。
（三） POS操作流程簡圖及具體操作步驟
例如：銀行直聯商店程序（PS100型POS機）操作簡易說明
1.消費
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>刷卡
1消費 2消費撤銷按“1”鍵
金額0.00輸人消費金額后，按“確認”鍵
請輸人密碼無密碼按確認鍵持卡人輸人密碼
正在打印 交易成功
�。�1）核對卡號和金額；
�。�2）請持卡人在簽購單上簽名；
�。�3）再核對該簽名與客人銀行卡后預留的簽名一致
2.撤銷（用于取消筆交易。注：交易必須未被結算掉，才能撤銷。）
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>刷卡；
1消費 2消費撤銷按“2”鍵
流水號：輸人六位流水號后，按“確認”鍵
金額：按“確認”鍵
請輸人密碼無密碼按確認鍵持卡人輸入密碼
正在打印 交易成功
3.結算
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>按F1鍵
XX銀行上海分行
主菜單
按“確認”鍵
1.柜員簽到 2.消費撤銷…按“3”鍵，
結算
請確認
按“確認”鍵
正在打印交易成功請您務必在營業結束前，執行（結算）操作！
如果未執行（結算）操作，刷卡額永遠不會到賬。
4.重打上筆交易
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>按F1鍵
XX銀行上海分行
主菜單
按“確認”鍵
1.柜員簽到 2. 消費撤銷……按“4”鍵
1.重打交易 2.按流水打印 3.重打結算單
按1鍵，打印上筆流水
正在打印交易成功
遇到交易成功但由于打印機卡紙或無紙沒有打印出簽購單時，請重新安裝打印紙后使用<重打印>操作，以打印出簽購單。請不要再次刷卡以免客人卡被重復扣款引起客人投訴。
5.簽到（每日。上班必須進行設備簽到）
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>按F1鍵
XX銀行上海分行
主菜單
按“確認”鍵
1.柜員簽到 2.消費撒銷…按“1”鍵
1.柜員簽到 2.柜員簽退按1鍵
簽到成功
6.終端統計
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>按F1鍵
XX銀行上海分行
主菜單
按“確認”鍵
1.柜員簽到 2.消費撤銷…按5鍵
1.流水明細打印 2. 流水明細查詢……按3鍵
正在打印
7.重打結算單
屏幕提示信息操作步驟
請刷卡>>>按F1鍵
XX銀行上海分行
主菜單
按“確認”鍵
1.柜員簽到 2.消費撤銷…按4鍵
1.重打交易 2.按流水打印 3.重打結算單
按3鍵
正在打印交易成功簽購單和結算單須保留2年，以備今后銀行調單。
注：因各銀行的POS軟件版本有所不同，可能操作略有差異，本手冊內容僅供參考。
